1. Identificación del prestador
El sitio web nufood.cl y la plataforma de gestión nufood (la “Plataforma”) son operados por:
- Prestador: Alonso Bastián Ugarte Álvarez
- RUT: 17.993.226-1
- Contacto: [email protected]
En estos Términos, “nufood” o “nosotros” se refiere al prestador. “Tú”, “Usuario” o “Cliente” se refiere a quien usa el sitio o contrata el Servicio.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan:
- (A) El uso del sitio web informativo nufood.cl.
- (B) La contratación y uso de la Plataforma nufood como Servicio por suscripción (el “Servicio”).
Al usar el sitio aceptas la parte (A). Al registrarte y crear una cuenta en la Plataforma, aceptas expresamente estos Términos completos y nuestra Política de Privacidad, marcando la casilla correspondiente durante el registro. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
3. Definiciones
- Servicio: la Plataforma nufood en modalidad software como servicio (SaaS), con sus módulos (punto de venta, caja, stock, reportes y otros que se incorporen).
- Cuenta: el registro que te permite acceder al Servicio.
- Suscripción: el plan contratado que habilita el uso del Servicio por un período.
- Datos del Cliente: la información operativa que generas o cargas en la Plataforma (ventas, stock, movimientos de caja, etc.).
4. Naturaleza del Servicio
nufood te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia de tu Suscripción. No es una venta de software. No adquieres propiedad sobre la Plataforma, su código, ni su marca.
El Servicio se presta “tal cual está” y puede evolucionar en el tiempo con nuevas funciones, cambios o mejoras.
5. Registro y cuenta
Para usar el Servicio debes:
- Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
- Entregar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu Cuenta.
Podemos suspender o cancelar cuentas con información falsa o usadas de forma indebida.
6. Planes, precios y facturación
- El Servicio se contrata por suscripción según el plan y el precio vigente publicado al momento de contratar.
- Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). Los impuestos aplicables, cuando correspondan, se informarán conforme a la legislación tributaria vigente.
- Cuando se ofrezca un período de prueba, al finalizar este se requerirá activar un plan pagado para seguir registrando ventas.
- Si una Suscripción vence sin pago, la Cuenta pasa a modo lectura, según se indica en la Sección 11. La falta de pago no borra tus datos.
- Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y no afectarán el período ya pagado. Los planes con condiciones especiales (por ejemplo, precios de fundadores) se regirán por las condiciones informadas al momento de su contratación.
7. Documentos tributarios (SII)
nufood no emite boletas ni facturas electrónicas ante el SII por las ventas de tu negocio, ni actúa como emisor tributario. La Plataforma es una herramienta de gestión que coexiste con el sistema de emisión de documentos tributarios que tú ya utilices. La emisión de documentos tributarios y el cumplimiento de tus obligaciones ante el SII son de tu exclusiva responsabilidad.
8. Propiedad, conservación y eliminación de los Datos del Cliente
- Los Datos del Cliente son tuyos. nufood no reclama propiedad sobre ellos.
- nufood trata los Datos del Cliente como encargado, únicamente para prestarte el Servicio, según lo detallado en la Política de Privacidad.
- Si cargas datos personales de terceros (tus clientes o trabajadores), eres el responsable de esos datos y debes contar con una base legal para tratarlos.
- Conservación: conservamos los Datos del Cliente aunque tu Suscripción esté vencida o impaga. Hoy no hay un plazo de eliminación establecido ni un borrado automático por falta de pago. Si en el futuro fijamos un plazo de eliminación por inactividad, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.
- Copia y eliminación a tu solicitud: puedes pedir una copia de tus Datos del Cliente, o su eliminación, escribiéndonos a [email protected]. Antes de actuar podremos verificar que la solicitud viene del titular de la Cuenta, y la atenderemos dentro de un plazo razonable. La eliminación no alcanza la información que debamos conservar por una obligación legal.
- La opción «Eliminar cuenta» de la Plataforma elimina tu usuario y su acceso. No borra los Datos del Cliente del negocio (ventas, caja, stock y demás registros), que se conservan como indica este punto. Para eliminarlos, escríbenos.
9. Información y sugerencias del Servicio
La Plataforma puede mostrarte reportes, indicadores y sugerencias basadas en tus propios datos (por ejemplo, tendencias de venta o el estado de tu stock). Esta información es referencial y de apoyo. No constituye asesoría comercial, contable ni tributaria. Las decisiones de negocio son siempre tuyas y nufood no será responsable por las decisiones que adoptes a partir de esta información.
10. Uso aceptable
Te obligas a no:
- Usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
- Vulnerar la seguridad del Servicio, acceder sin autorización o interferir con su funcionamiento.
- Copiar, descompilar, revender o explotar el Servicio o su código.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la ley.
El incumplimiento habilita a nufood para suspender o terminar tu acceso.
11. Disponibilidad, modo lectura y terminación
- Disponibilidad: procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos, idealmente informados con antelación.
- Modo lectura por falta de pago: si la prueba o la Suscripción termina sin pago, la Cuenta queda en modo lectura: puedes entrar y consultar tus datos, pero no registrar ventas ni otros movimientos. Al activar un plan o regularizar el pago se reactiva el registro. La falta de pago no da lugar a un borrado automático de tus datos (Sección 8).
- Terminación por el Cliente: puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedir la baja de tu Cuenta y la eliminación de tus datos según la Sección 8.
- Terminación por nufood: podemos suspender o terminar el Servicio ante incumplimientos graves de estos Términos, previa comunicación cuando sea posible. Esta terminación es distinta del modo lectura por falta de pago.
- Efectos: terminada la relación, cesa tu licencia de uso. La exportación y eliminación de tus datos se rige por la Sección 8 y la Política de Privacidad.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nufood no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestro control. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limitará a los montos efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio en los últimos tres (3) meses. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Hoy rige la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley N° 21.719, que la modifica, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, y estamos preparando nuestras prácticas para ese régimen.
14. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, la marca “nufood” y demás elementos son de titularidad del prestador o de Dynex Software Development Studio, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se te transfiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso descrita en la Sección 4.
15. Modificaciones a estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación. La versión vigente estará siempre disponible con su fecha de actualización, y la Plataforma registra qué versión aceptaste al registrarte y cuándo.
Historial de versiones
- 1.1 (12 de octubre de 2026): se precisa qué pasa con tu Cuenta y tus datos si no pagas (modo lectura, sin borrado automático), cómo se piden la copia y la eliminación, el alcance de «Eliminar cuenta» y la referencia a la normativa de datos personales vigente.
- 1.0 (12 de julio de 2026): versión inicial.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca al Cliente cuando resulte aplicable.
17. Contacto
- Prestador: Alonso Bastián Ugarte Álvarez, RUT 17.993.226-1
- Correo: [email protected]